一、规则定义
扰乱市场秩序,是指商家通过不正当手段,刻意规避法律规定、协议约定、平台规则或市场管控措施的行为,或在经营过程中,采取不正当竞争方式,扰乱互站网平台正常经营秩序的行为。此规则与原《不正当竞争》规则进行整合。
二、内容概要
扰乱市场秩序的,每次扣十二分;情节特别严重的,每次扣二十四分。
扰乱市场秩序包括但不限于以下情形:
(1)刻意规避互站网的管理措施;
(2)以不正当的方式获取或使用互站官方资源,例:商家以任何方式参与积分、余额等的套现。
(3)恶意压低价格,以低于成本价销售商品,排挤竞争对手。
(4)捏造、散布虚假事实,恶意贬低其他商家的商誉及商品声誉。
(5)事先不作公示,搭售商品或附加不合理的购买条件。
(6)通过恶意差评等方式,降低其他商家的店铺评分。
(7)恶意利用平台规则,通过投诉维权等方式打压、排挤竞争对手。
(8)不当使用他人权利。
三、规则解读
(一)扰乱市场秩序的,除扣分外,互站网还将采取哪些纠正措施?
扰乱市场秩序的,互站网将取消其通过不当方式获得、使用的官方资源。
举例:商家通过不正当方式进行积分套现的,互站网将追回套现等额钱款,并保留追究商家法律责任的权利。
(二)不当使用他人权利是指哪些行为?
a、卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人的商标权、著作权等权利的(例:卖家1的店铺名为A,自己网站名称也是A,店铺正在运营中,卖家2在互站网上使用卖家1的logo以及A关键字、店铺名字、描述和产品图片均和店铺A相同。
上述卖家2不正当的使用了他人权力,并且不配合整改,违反平台规则,最终店铺被关闭。);
(三)恶意评价解读
指卖家利用自身或利用其他会员账户对其他卖家进行下单,恶意给出差评或评价内容与事实不符的行为。
(四)恶意投诉解读
指卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行投诉,且投诉内容无相应依据的行为。
b、卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者误认、混淆;
四、处罚
根据扰乱市场秩序的严重程度,分为扰乱市场秩序一般违规和扰乱市场秩序严重违规。
扰乱市场秩序严重违规行为包括但不限于以下情形:
(1)对其他卖家的正常经营造成恶劣影响;
(2)使买家造成严重误认,混淆,严重影响购物体验;
(3)卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料;
(4)卖家不接受平台提醒或整改要求,仍明知故犯。
违规行为
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处罚措施
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扰乱市场秩序一般违规
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12分/次
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扰乱市场秩序严重违规
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24分/次
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扰乱市场秩序情节特别严重
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48分/次
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本规范于2018年7月31日更新公示,并于2018年8月7日正式生效实施。