【月梦网络在线网页客服系统】
【基础功能】 IM聊天、消息预知、关键词回复、转人工客服、图片/文件/视频聊天、文件/视频等开关控制、表情聊天、人工服务、机器人、客服分组、多客服、用户转移、在线状态、聊天记录查看、多国语言翻译、用户来源、地理位置发送、windows通知、富文本多条欢迎语、快捷菜单、富文本快捷回复、会话等待、会话接入、智能接入、词库设置、客服信息撤回、用户备注、黑名单、客服评分功能、上下班设置、离线通知、无限坐席、多钩子扩展等特色功能，请联系客服测试。
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购买须知：
月梦IM 受国家计算机软件著作权保护，未经正规渠道授权擅自公开产品源文件、和直接对产品二次出售的，我们将追究法律责任。
下单前请自行测试，实际功能以演示为主，不在套餐价格内的功能，需另外协谈付费，恶意退款者本店维权到底。
请勿倒卖源码，一旦发现取证保留将依法维权，严打到底。
严禁用于含有病毒、SE情、赌bo、金融、诈骗等一切违法违规用途。
一经发现，本店有权立即停止服务及上报处理，并协助相关行政执法机关进行清查！
【标准版】
套餐1：源码=300元 （原价798元，促销活动中）
套餐2：源码+手机客服=400元
套餐3：源码+手机客服+安卓APP=600元
【语音版】
套餐1：源码=500元 （原价1298元，促销活动中）
套餐2：源码+手机客服=600元
套餐3：源码+手机客服+安卓APP=800元
【APP说明】
A：云端APP版 ，（支持内推、外推，厂推）
B：将客服H5端打包成安卓APP（支持内推）
【测试开发环境】
PHP5.6/7.0/7.1 MYSQL 5.5 5.6 5.7 Windows和Linux
提供所有源码，注：部分文件加密和压缩，不提供未压缩源代码，不提供全开源代码；程序不支持虚拟空间；
多国语言翻译
安全防护：系统强力加固，有效防止黑客入侵
国际化多语言聊天内容翻译：中文简体、中文繁体、英文、越南语、俄语、印尼语、泰语、日语、韩语、西班牙语、法语、意大利语、德语、葡萄牙语、阿拉伯语、丹麦语、希腊语、荷兰语、波兰语、芬兰语等二十种语言。支持一键翻译，让外贸沟通更简单，助力外贸新机遇。
全渠道接入
支持手机端 pc端访问 二维码访问 H5链接跳转 JS弹窗嵌入 适合对接各种网站/APP/小程序等渠道。
消息预知
支持客服与访客对话，可提前预知显示用户键盘输入未发送的文字
智能机器人
支持未知问题，欢迎词，常见问题，可设置机器人对话次数多少次后和无法识别多少次后自动进入人工服务
知识库
根据相标题，关键词，问题统计而不断更新的知识库。让机器人通过知识库检索功能，极大提高客服的响应速度，避免顾客等待。
多商户/多分组
基于客服分组、无限座席和分组、可自由分配权限，售后、售前、商家、平台、自营等多组分配
语音聊天
无需开发 PC/手机 主流系统和浏览器均支持，支持设置单次最长时间
上下班设置
在工作时间页面,你可以灵活调整服务台客服的工作时间以及假期时间,并设置服务台自动回复的内容
接入离开回复
接入回复：客服接入用户聊天时，自动发送的内容，
离开回复：当客服下线离开时，收到用户新消息时，自动回复的内容
助力企业打造高质量客服服务体系！
快捷回复
针对这些高频问题和一些高频回复，我们可以先提前把它们设置成统一标准的回复话术，这样在接收到这样的问题时，我们可以直接一键快捷回复对应话术，提高服务效率，快速回应用户咨询；
快捷链接
支持自定义配置常见快捷关键词回复，跳外链等
LBS定位服务
基于腾讯地区LBS室内室外定位导航解决方案
图片/视频/文件
后台可独立配置视频和文件上传大小以及上传开关，文件支持xls|xlsx|doc|docx|pdf|txt|ppt|zip|rar
客服评分
监控和改进客服的服务，给客户于评价的权利，增强客户的控制感
消息撤回
后台可以配置 指定时间内，客服可撤回消息
离线通知
当客服离线时,当有用户给其发消息时,月梦IM将通过第三方（短信、邮箱、公众号、windows桌面）给客服发送提示消息； 部分功能需要插件支持，默认程序不带插件，需要插件请咨询客服
用户备注
客服系统上支持客服对用户进行自定义备注，因此从用户进线，在线客服就可以开始对用户信息进行管理
访问来源
时时获得用户来源路径，可通过自定义钩子同步分析用户来源URL
IP定位
通过对IP地址的解析和分析，企业可以更加精准获得当前用户所有的地区。
黑名单
防止骚扰和欺诈，提升服务效率，有效筛选目标客户
用户转移
客服人员无法解决客户的问题时，可以将会话转接给其他客服人员，让客户的问题得到更好的解答。
钩子
月梦IM提供了许多不同的内置钩子,这些扩展允许扩展开发人员以“函数”的方式提供的IM的控制䣌而无需理解其内部的实现机理
1、自动：在上方保障服务中标有自动发货的商品，拍下后，将会自动收到来自卖家的商品获取（下载）链接；
2、手动：未标有自动发货的的商品，拍下后，卖家会收到邮件、短信提醒，也可通过QQ或订单中的电话联系对方。
1、源码默认交易周期：自动发货商品为1天，手动发货商品为3天，买家有1次额外延长3天交易周期的权利；
2、若上述交易周期双方依然无法完成交易，任意一方可发起追加周期（1~60天）的请求，对方同意即可延长。
1、描述：源码描述(含标题)与实际源码不一致的（例：描述PHP实际为ASP、描述的功能实际缺少、版本不符等）；
2、演示：有演示站时，与实际源码小于95%一致的（但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外）；
3、发货：手动发货源码，在卖家未发货前，已申请退款的；
4、安装：免费提供安装服务的源码但卖家不履行的；
5、收费：额外收取其他费用的（但描述中有显著声明或双方交易前有商定的除外）；
6、其他：如质量方面的硬性常规问题等。
注：经核实符合上述任一，均支持退款，但卖家予以积极解决问题则除外。
1、互站会对双方交易的过程及交易商品的快照进行永久存档，以确保交易的真实、有效、安全！
2、互站无法对如“永久包更新”、“永久技术支持”等类似交易之后的商家承诺做担保，请买家自行鉴别；
3、在源码同时有网站演示与图片演示，且站演与图演不一致时，默认按图演作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）；
4、在没有"无任何正当退款依据"的前提下，商品写有"一旦售出，概不支持退款"等类似的声明，视为无效声明；
5、在未拍下前，双方在QQ上所商定的交易内容，亦可成为纠纷评判依据（商定与描述冲突时，商定为准）；
6、因聊天记录可作为纠纷评判依据，故双方联系时，只与对方在互站上所留的QQ、手机号沟通，以防对方不承认自我承诺。
7、虽然交易产生纠纷的几率很小，但一定要保留如聊天记录、手机短信等这样的重要信息，以防产生纠纷时便于互站介入快速处理。
1、互站作为第三方中介平台，依据交易合同（商品描述、交易前商定的内容）来保障交易的安全及买卖双方的权益；
2、非平台线上交易的项目，出现任何后果均与互站无关；无论卖家以何理由要求线下交易的，请联系管理举报。
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服务
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效率
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