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在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件,它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台,网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。
在线客服系统不仅可以减轻人工客服的负担,还能够网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析,客户关系管理的等功能,随着近两年人工智能技术的发展,在线客服系统也在不断的完善,功能更加强大。
可以说,经过这几年的发展,在线客服系统已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。那么在线客服系统的优势又有哪些?
首先比起人工客服需要下班和休息,智能机器人能够保证7*24小时在线,解决人工逐条回答的大量重复问题,让客户减少排队时间,让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题,快速提升服务效率,提升用户体验。
然后在线客服系统可以通过客户搜索的关键词来分析客户的目的,知道客户是想了解什么样的信息和产品,从而更好发建立客户分类,更加精准。
接着就是在线客服系统可以准确录入客户信息数据,保证客户信息不丢失、不泄露,能够真正的保证客户需求个性化。 就是在线客服系统能够实时查询访问量、咨询量和成交量,同时计算出各种关键指标,统计出每个搜索引擎、搜索词的访问、咨询和成交情况,方便企业配合推广情况实时调整策略。
一、支持开通在线客服工具,按年付费,按坐席付费,可测试
二、可接入网站,支持网站接入专业客服工具,支持数据统计,支持AI机器人回复
三、技术一对一服务,可提供服务器+咨询工具一条龙服务
四、详情咨询在线客服
自定义低配客服功能入口:请联系客服进行测试
高配客服支持数据统计: 请联系客服进行测试
1、服务的交易周期由双方商定,在买家下单后,商家确认同意订单的同时,给出服务交易(完成)周期;
2、若上述交易周期双方依然无法完成交易,任意一方可发起追加周期(1~60天)的请求,对方同意即可延长。
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4、在未拍下前,双方在QQ上所商定的交易内容,亦可成为纠纷评判依据(商定与描述冲突时,商定为准);
5、因聊天记录可作为纠纷评判依据,故双方联系时,只与对方在互站上所留的QQ、手机号沟通,以防对方不承认自我承诺。
6、虽然交易产生纠纷的几率很小,但一定要保留如聊天记录、手机短信等这样的重要信息,以防产生纠纷时便于互站介入快速处理。
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