智能AI客服 多商户系统就是一个客服平台,他分为 总管理后台 admin, 商户后台 seller。每个想对接客服的商户,只要在系统上注册一个商户账号,拿到对应的接入连接,就可以使网站拥有客服功能了。而 admin 负责管理所有的注册商户。通俗的点来讲,多商户体系就像是淘宝平台,而每一个商户就是像淘宝里面的一个个商家一样,他们不需要自己搭建商城,就可以拥有商城的功能。
单商户版本就搭建一套系统,只能是一个商户在使用,想要给另外一个商户使用,就需要在搭建一套。
当然,他们的共同点都是 数据本地化,客服的坐席数量无限开启。
演示站:http://43.154.98.196
总后台
http://43.154.98.196/admin/login/index.html用户名:admin 密码:a*123456
客服后台管理
http://43.154.98.196/seller/login/index.html账号:测试商户 密码:123456
客服工作台
http://43.154.98.196/service/login/index/u/5c6cbcb7d55ca.html账号:资源素材网 密码:123456
以下为区别的地方,相同点,可以自行对比
项目 | 单商户 | 多商户 | 多商户优势 |
---|---|---|---|
框架 | thinkphp5.0 | thinkphp5.1 | 更新更安全 |
socket服务端 | gatewayworker | phpsocketio | socketio库更健壮 |
一次部署多商户使用 | 不可以 | 可以 | 更强大 |
接入方式 | 1种 | 3种 | 更丰富 |
主动接待 | 无 | 有 | 更高效 |
机器人接待 | 无 | 有 | 更智能 |
访客信息维护 | 信息少 | 信息丰富 | 更好接待访客 |
黑名单 | 无 | 有 | 更好控制骚扰 |
客服消息提醒方式 | 1种 | 3种 | 更丰富 |
数据统计 | 少 | 多 | 更方便分析 |
发送语音 | 不支持 | 支持 | |
常见问题分组 | 不支持 | 支持 | 业务更清晰 |
已读未读提示 | 无 | 有 | 更友好 |
历史会话记录 | 无 | 有 | 更明了 |
客服h5工作台 | 功能简单 | 功能丰富 | |
PC客户端 | 无 | 有 |
智能客服客服系统是从单商户发展而来的,摒弃了单商户 的全部设计,从头到尾进行了重构。最重要的是,多商户采用了多进程的体系。解决了单商户 单进程下的承载的限制。只要您的服务器允许的情况下。可以在 configgateway_worker.php 下调整 进程数。另外,您甚至可以拿它来搭建属于自己的 客服 SAAS 系统。
下单后自动发货,然后拿到的源码您可以得到如下资源:
名称 | 用途 | 额外说明 |
---|---|---|
客服系统源码.zip | 主程序,负责几乎所有的后台功能和业务逻辑 | 无加密无需授权 |
数据库.sql | 主程序数据库 | 完整数据库 |
elasticsearch-6.8.5.zip | 机器人知识库搜索引擎 | 机器人安装包不含话术 |
1、其实您的搭建过程就是 先把thinkphp5.1写的网站按照 tp5.1 网站搭建的方式搭建起来即可。
2、 客服系统源码.zip 这个是 由gatewayworker打造的分布式的跨平台的websocket服务端。
3、源码包含详细的安装和使用说明。(如果还是不会安装可以联系客服咨询疑难解答)
客服接入模式:
1、自动:在上方保障服务中标有自动发货的商品,拍下后,将会自动收到来自卖家的商品获取(下载)链接;
2、手动:未标有自动发货的的商品,拍下后,卖家会收到邮件、短信提醒,也可通过QQ或订单中的电话联系对方。
1、源码默认交易周期:自动发货商品为1天,手动发货商品为3天,买家有1次额外延长3天交易周期的权利;
2、若上述交易周期双方依然无法完成交易,任意一方可发起追加周期(1~60天)的请求,对方同意即可延长。
1、描述:源码描述(含标题)与实际源码不一致的(例:描述PHP实际为ASP、描述的功能实际缺少、版本不符等);
2、演示:有演示站时,与实际源码小于95%一致的(但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外);
3、发货:手动发货源码,在卖家未发货前,已申请退款的;
4、安装:免费提供安装服务的源码但卖家不履行的;
5、收费:额外收取其他费用的(但描述中有显著声明或双方交易前有商定的除外);
6、其他:如质量方面的硬性常规问题等。
注:经核实符合上述任一,均支持退款,但卖家予以积极解决问题则除外。
1、互站会对双方交易的过程及交易商品的快照进行永久存档,以确保交易的真实、有效、安全!
2、互站无法对如“永久包更新”、“永久技术支持”等类似交易之后的商家承诺做担保,请买家自行鉴别;
3、在源码同时有网站演示与图片演示,且站演与图演不一致时,默认按图演作为纠纷评判依据(特别声明或有商定除外);
4、在没有"无任何正当退款依据"的前提下,商品写有"一旦售出,概不支持退款"等类似的声明,视为无效声明;
5、在未拍下前,双方在QQ上所商定的交易内容,亦可成为纠纷评判依据(商定与描述冲突时,商定为准);
6、因聊天记录可作为纠纷评判依据,故双方联系时,只与对方在互站上所留的QQ、手机号沟通,以防对方不承认自我承诺。
7、虽然交易产生纠纷的几率很小,但一定要保留如聊天记录、手机短信等这样的重要信息,以防产生纠纷时便于互站介入快速处理。
1、互站作为第三方中介平台,依据交易合同(商品描述、交易前商定的内容)来保障交易的安全及买卖双方的权益;
2、非平台线上交易的项目,出现任何后果均与互站无关;无论卖家以何理由要求线下交易的,请联系管理举报。
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